Centre d'aide à la réservation

Réservation avec Go Punta Cana Vacations.

La réservation est facilitée via Airbnb et / ou d'autres systèmes de réservation souvent utilisés. Chez Go Punta Vacations et Go Punta Cana Real Estate, nous proposons même notre propre système de réservation «interne» - idéal pour réserver directement avec nous. Nous sommes une société de gestion à service complet, il vous suffit donc de vous apporter vous-même et vos effets personnels et nous pouvons nous charger du reste.

Les réservations peuvent être effectuées en ligne ou en appelant notre bureau de réservation pendant les heures normales de bureau. La réservation en ligne nécessite l'acceptation des conditions générales et des informations de carte de crédit valides. Les locations nécessitent un paiement anticipé de 50% pour les réservations effectuées 31 jours ou plus avant la date d'arrivée ou un paiement de 100% pour les réservations effectuées dans les 30 jours suivant la date d'arrivée.  Toutes les réservations sont confirmées dès réception d'un acompte. La disponibilité change constamment, nous ne pouvons donc pas garantir une date disponible avec un «Hold» verbal. Les dates demandées ne sont pas garanties tant que le dépôt n'a pas été reçu par le traitement de la carte de crédit en ligne et que le locataire n'a pas reçu la confirmation. Un client peut garantir une date de location préalablement demandée par un autre client si le paiement du dépôt de location requis a été reçu avant la réception du dépôt de location du client qui avait initialement demandé la date.  Veuillez appeler ou envoyer un courriel pour confirmer les dates d'ouverture. Ce site Web ne reflète pas toujours une disponibilité exacte.  Nous vous recommandons vivement de sécuriser votre date de disponibilité grâce à notre traitement sécurisé en ligne des cartes de crédit (VISA, MasterCard, Discover uniquement). C'est la meilleure façon de s'assurer qu'un autre invité ne réserve pas la même date que vous avez demandé. Nous vous enverrons par e-mail les informations relatives au traitement des cartes de crédit sur demande. Vous serez lié à un site Web sécurisé qui traitera vos informations.

Que facturez-vous?

L'électricité est extra et basée sur la consommation - La République dominicaine est un pays en développement et elle a des défis en ce qui concerne la distribution d'électricité rentable. Par conséquent, pour encourager les locataires à économiser l'électricité pendant leur séjour, ils seront responsables des charges d'électricité pendant leur séjour. Pour plus d'informations et des détails pertinents sur la consommation d'énergie / l'utilisation, veuillez lire les détails concernant la ou les propriétés que vous souhaitez louer.

De plus, la région offre une multitude de choses à faire… des restaurants et des magasins aux visites touristiques et aux activités de plein air. Nous conseillons à chacun de s'assurer qu'il a à la fois de l'argent et des cartes dans le cas où vous en auriez besoin. En plus des activités parascolaires, des tarifs de transport vers et depuis votre condo peuvent s'appliquer. Veuillez consulter les détails de l'établissement pour connaître les tarifs.

Y a-t-il un dépôt de garantie?

Oui. Nous facturons un acompte de 50% à l'avance pour confirmer une réservation. Comme cette destination est très demandée, nous devons minimiser le risque de notre côté qu'une propriété puisse rester inoccupée, c'est pourquoi nous exigeons un paiement intégral à 100% au plus tard 30 jours avant l'arrivée.

Quelle est votre politique d'annulation?

Une réservation peut être annulée jusqu'à soixante et un (61) jours avant la date d'arrivée, cent (100) pour cent du montant du dépôt, moins les frais de réservation de 50 $ et des frais d'annulation de 150 $ seront remboursés. En cas d'annulation entre trente et un (31) jours et soixante (60) jours avant la date d'arrivée, cinquante pour cent (50) du montant de l'acompte, moins les frais de réservation et d'annulation seront remboursés. Il n'y a pas de remboursement pour les réservations annulées dans les trente (30) jours suivant la date d'arrivée. Tout remboursement sur les paiements effectués avec une carte de crédit ou PayPal entraînera également une déduction supplémentaire de 4% du montant payé d'origine. Les réservations annulées sans préavis entraîneront la confiscation de la totalité du dépôt à moins qu'une autre réservation pour le logement locatif puisse être garantie. La sous-location n'est pas autorisée.

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Depuis 2007, Go Punta Cana Real Estate est le sujet de conversation de la ville avec nos services exceptionnels de location immobilière et de vacances. Pourquoi ne pas nous choisir cette année pour vos vacances et vos vacances? 

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Vivez la différence

Veiller à ce que vous ayez la meilleure expérience possible en venant visiter la République dominicaine est notre forté. Avec plus d'une décennie d'expérience et une équipe spectaculaire en place, nous sommes tout à fait prêts à vous offrir le meilleur de ce paradis tropical. Des locations de vacances exceptionnelles, des aventures passionnantes et un «accès du bout des doigts» aux meilleurs restaurants, divertissements et «choses à faire» relaxantes dans cette destination tropicale recherchée.

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Une réponse au COVID-19

Votre santé et votre bien-être sont notre priorité absolue. Nous voulions partager avec vous les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de tous nos clients et employés en ces temps incertains.

Tous nos espaces ont des coffres-forts ou une entrée sans clé qui limite les interactions personnelles pendant votre séjour. Nous étendons également une réduction de 20% (Code Promo 2020) pour toutes les nouvelles réservations du 15 avril au 15 décembre 2020. Nos espaces offrent beaucoup d'espace pour travailler ou organiser de petites réunions avec votre équipe. Nous maintiendrons nos normes élevées de propreté et fournirons une formation supplémentaire à nos partenaires de nettoyage sur les techniques de désinfection appropriées. Pour les espaces communautaires, nous travaillons en coordination avec la direction du bâtiment pour nous assurer que les techniques de nettoyage appropriées sont suivies. Nous demandons à tout employé ou partenaire de Go Punta Cana Vacations qui se sent malade de rester à la maison pour le moment.

Une mise à jour de notre politique d'annulation:

Nous avons augmenté la flexibilité pour toutes les réservations effectuées sur GoPuntaCanaVacations.com. Nous fournirons des crédits GoPuntaCanaVacations pour la valeur totale de la réservation sur les annulations faites à tout moment avant l'arrivée, sans poser de questions. Les crédits peuvent être utilisés pour de futures réservations et sont valables un an à compter de l'annulation. Si vous avez réservé sur d'autres sites, veuillez les contacter directement. Si vous avez des questions sur une réservation à venir, envoyez-nous un e-mail à reservations@gopuntacanavacations.com. Nous surveillons activement la situation et suivons les conseils de l'Organisation mondiale de la santé et du US Center for Disease Control & Prevention. Nous continuerons à répondre en fonction de leurs conseils et vous tiendrons au courant de tout développement futur.

À quoi ressemble votre processus d'enregistrement?

Notre processus d'enregistrement est très simple. L'enregistrement à l'arrivée est 4 h XNUMX le jour d'arrivée. Si vous ne parvenez pas à vous enregistrer avant la fermeture de nos bureaux, veuillez nous envoyer un e-mail pour les instructions d'arrivée tardive. Vous recevrez les indications pour l'établissement, le code ou les clés à l'arrivée et le paiement intégral. Dans des situations extrêmes, le temps d'enregistrement peut devoir être prolongé pour le nettoyage et l'entretien.

Lors de l'enregistrement, nous nous assurerons que la documentation appropriée est en main et / ou échangée, et nous vous donnerons la présentation et la présentation de votre nouvelle location de vacances.

Lors de l'enregistrement, nous vérifierons visuellement le passeport du titulaire de la carte ou la pièce d'identité émise par le gouvernement et la carte de paiement traitée au moment de la réservation.  Le titulaire de la carte de crédit DOIT ÊTRE présent lors de l'enregistrement.

Nous aurons besoin des informations suivantes:

• Les 4 derniers chiffres correspondent à la carte traitée au moment de la réservation
• Le symbole du réseau de la carte correspond à la carte traitée au moment de la réservation (Visa, MasterCard, Discover)
• Le nom sur la carte correspond à la pièce d'identité fournie lors de l'enregistrement
• Exiger la signature du titulaire de la carte sur les bons / factures
• Exiger la signature du titulaire de la carte pour confirmer la réception en personne de nos politiques
• Comme preuve de séjour, nous prendrons une photo du titulaire de la carte à la porte d'entrée de la propriété avec le numéro d'unité.
• Veuillez nous informer si vous réservez pour quelqu'un d'autre. Nous nous réservons le droit d'annuler sans remboursement si vous ne nous faites pas savoir que vous réservez pour quelqu'un d'autre.
• Les réservations AIRBNB devront SEULEMENT présenter un passeport ou une pièce d'identité officielle

Autorisez-vous les animaux?

En raison de la haute qualité du mobilier et de la décoration de nos locations de vacances, ainsi que pour des raisons sanitaires et allergiques, les animaux domestiques ne sont pas autorisés. Il n'y a pas d'exceptions à cette règle. Si un animal non autorisé est trouvé dans N'IMPORTE QUELLE location, nous nous réservons le droit d'annuler le contrat. Il vous sera demandé de quitter la propriété et aucun remboursement ne sera effectué. Si un animal domestique est retrouvé, cela entraînera en outre la confiscation de tout dépôt et / ou 500 $, selon le plus élevé des deux.

Le linge de maison et les articles divers sont-ils fournis?

Les draps sont fournis pour une utilisation sur place. Les serviettes, couvertures, draps et autres draps ne sont pas à utiliser à la plage. Les serviettes de plage sont fournies et doivent être retournées à l'établissement.  Des frais de 30 USD par serviette de plage sont manquants au moment du départ.

Existe-t-il un service téléphonique et Wi-Fi?

Nous ne fournissons pas de service téléphonique.  Il est prévu que vous apportiez votre propre téléphone. L'Internet haut débit sans fil est fourni à titre de commodité uniquement et ne fait pas partie intégrante de l'accord. Aucun remboursement de loyers ne sera accordé pour les pannes, le contenu, le manque de contenu, la vitesse, les problèmes d'accès, la méconnaissance de l'utilisation ou les préférences personnelles en matière de service Internet.

À quoi ressemble votre processus de paiement?

L'heure de départ est 10 h 1 le jour du départ. Veuillez observer cette règle car le personnel d'entretien a besoin de temps pour préparer la propriété pour les prochains clients. LE LOCATAIRE PEUT ÊTRE FACTURÉ JUSQU'À UNE (XNUMX) NUIT SUPPLÉMENTAIRE DE LOCATION SI LA PROPRIÉTÉ EST OCCUPÉE APRÈS LE DÉLAI DE DÉPART.  En quittant, veuillez sécuriser toutes les fenêtres et portes, laver la vaisselle et nettoyer le réfrigérateur. La corbeille doit être placée à l'un ou l'autre des emplacements indiqués dans le guide des services à la clientèle. Laissez les lits usagés défaits. Le locataire est responsable de laisser la propriété dans une condition d'arrivée similaire au moment du départ. Si votre location nécessite un nettoyage supplémentaire car elle est laissée dans un état différent de celui de l'arrivée, des frais de nettoyage supplémentaires pourront vous être facturés.  Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre aux demandes d'enregistrement anticipé ou de départ tardif pendant la haute saison entre le 1er décembre et le 30 avril. Le personnel d'entretien arrivera peu de temps après votre départ prévu et aura besoin de tout le temps disponible pour préparer l'unité pour le (s) prochain (s) invité (s).

Dans le cas où le (s) locataire (s) doit (doivent) rester plus de 10 heures à la date de départ, un avis doit être donné au GPCRE au moins 48 heures à l'avance.  30 $ seront facturés pour 1 heure de départ tardif, 50 $ pour 2 heures de départ tardif, 10 $ par minute après 12 h.

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